בוט וואטסאפ לסטודיו - מה הוא יכול לעשות ומה לא

התשובה הקצרה: בוט וואטסאפ טוב לסטודיו עונה ללידים מיד, מתאים להם שיעור, שולח קישור להרשמה ועוקב אחרי מי שלא ענה. הוא לא מחליף את בעל הסטודיו בשיחות רגישות - ביטולים, החזרים, שאלות רפואיות ותלונות - ובוט טוב יודע להעביר אותן לבן אדם.

שני סוגים של בוטים

בוט תפריטים. "הקש 1 למערכת שעות, 2 למחירים". פשוט וזול, אבל מתסכל כשהשאלה לא מופיעה בתפריט. ליד ששואל "יש משהו למתחילים בערב?" נתקע.

בוט AI. מבין שאלות חופשיות בעברית ועונה מתוך המידע של הסטודיו. אפשר לשאול אותו כמו שכותבים לחבר, והוא מבין מה הכוונה.

רוב מה שכתוב במדריך הזה מתייחס לבוט AI.

מה בוט וואטסאפ לסטודיו יכול לעשות

• לענות מיד, בכל שעה. ליד שכותב בעשר בלילה מקבל תשובה באותה דקה, ולא למחרת.
• לענות על השאלות החוזרות. מחירים, מערכת שעות, מה מביאים לשיעור ראשון, איפה חונים.
• להתאים שיעור. לשאול על מטרה, ניסיון וימים נוחים, ולהציע שיעור שמתאים.
• להוביל להרשמה. לשלוח קישור לתשלום על שיעור ניסיון, או לקבוע שיחה עם בעל הסטודיו.
• לשלוח פולואפ. הודעת המשך למי שלא ענה, בשעות מתאימות ולא בשבת.
• לשלוח הודעות אוטומטיות. אחרי שיעור ניסיון, לפני שמנוי נגמר, ביום הולדת.
• לכבד מי שלא מעוניין. מי שמבקש להפסיק לקבל הודעות - מפסיק לקבל.

מה בוט לא צריך לעשות לבד

• ביטולים, הקפאות והחזרים. אלה החלטות של בעל העסק, עם השלכות כספיות.
• שאלות רפואיות. "יש לי פריצת דיסק, אפשר להגיע?" - צריך מענה של איש מקצוע.
• תלונות. מתאמן כועס צריך בן אדם, לא תשובה אוטומטית.
• להמציא מידע. אם התשובה לא קיימת במידע של הסטודיו, בוט טוב אומר שיבדוק ומעביר הלאה, ולא מנחש.

בכל המקרים האלה, בוט טוב מעביר את השיחה לבעל הסטודיו ומודיע לו שמחכים לו.

מה לבדוק לפני שבוחרים בוט

1. עובד על WhatsApp Business API הרשמי? חיבור לא רשמי מסכן את המספר בחסימה.
2. אפשר להשאיר את המספר הקיים? כדאי שהבוט יעבוד על המספר שהמתאמנים כבר מכירים.
3. עונה בעברית טבעית? בקשו לראות שיחה אמיתית.
4. יודע מתי לעצור? כשבעל הסטודיו עונה בעצמו, הבוט צריך לפנות את הבמה.
5. מתחבר למערכת הניהול? בלי חיבור ל-Arbox או למערכת אחרת, הבוט לא יודע מי נרשם ומי לא.

איך HeyZoe עושה את זה

HeyZoe היא סוכנת מכירות AI לוואטסאפ לסטודיואים ולעסקי כושר. היא עונה ללידים מיד, מתאימה שיעור, שולחת קישור להרשמה לשיעור ניסיון ועוקבת אחרי מי שלא ענה. כשמשהו דורש בן אדם, היא מעבירה את השיחה לבעל הסטודיו. היא עובדת על WhatsApp Business API הרשמי, ואפשר לחבר אותה למספר הקיים של הסטודיו. כל השיחות מוצגות בדשבורד בזמן אמת, ואפשר לעצור את זואי ולהיכנס לשיחה בכל רגע.